Instrukcja Odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach Konsumenta. Uprawnienie to nie przysługuje pozostałym przedsiębiorcom dokonującym zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą o charakterze zawodowym.

W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient może:

• skorzystać z funkcji „Odstąp od umowy” dostępnej w panelu klienta,
• skorzystać z linku przesłanego w wiadomości e-mail dotyczącej zamówienia,
• przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: sklep@rowerland.com

Po złożeniu zgłoszenia Klient otrzyma informację o przyjęciu zgłoszenia do rozpatrzenia.

Rozpatrzenie zgłoszenia

Po weryfikacji zgłoszenia Klient otrzyma jeden z poniższych statusów:

Odstąpienie od umowy zostało uznane

Po otrzymaniu statusu „Odstąpienie od umowy zostało uznane” Klient może odesłać Towar na adres zwrotu wskazany poniżej.

Odstąpienie od umowy zostało odrzucone

W przypadku otrzymania statusu „Odstąpienie od umowy zostało odrzucone” prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta:

E-mail: sklep@rowerland.com

Telefon:
+48 65 540 50 19

w celu wyjaśnienia przyczyny odrzucenia zgłoszenia.

Adres zwrotu

Punkt Odbioru Zamówień

Rowerland Piotr Kozelka
ul. Boczna 3
67-400 Wschowa

Telefon: +48 65 540 50 19

Godziny przyjęć zwrotów:

Poniedziałek – Piątek: 10:00 – 18:00

Jak przygotować przesyłkę zwrotną?

Przed odesłaniem Towaru należy:

• odpowiednio zabezpieczyć Towar na czas transportu,
• dołączyć numer zamówienia umożliwiający identyfikację zwrotu,
• nie nadawać przesyłek za pobraniem – takie przesyłki nie będą odbierane.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Koszty zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.

Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem.

Zwrot płatności

Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

• Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb;
• Towarów sprowadzanych na indywidualne zamówienie Klienta, które nie znajdują się w stałej ofercie sklepu;
• Innych przypadków wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości odstąpienia od umowy znajdują się w Regulaminie Sklepu.

Dane kontaktowe

Rowerland Piotr Kozelka
ul. Boczna 3
67-400 Wschowa

Telefon: +48 65 540 50 19

NIP: 6971038310

E-mail: sklep@rowerland.com

Godziny pracy sklepu:

Poniedziałek – Piątek: 10:00 – 18:00

Sobota: 10:00 – 14:00