Gwarancja

Jeśli Twój produkt działa wadliwie lub się zepsuł możesz skorzystać z prawa do reklamacji. Zapoznaj się z poniższymi informacjami i zgłoś reklamację w odpowiednim Formularzu.

Wszystkie produkty sprzedawane w naszym sklepie, zgodnie z polskim prawem, posiadają gwarancję producenta lub gwarancję sprzedawcy, w tym przypadku naszego sklepu.

Gwarancja Producenta
Reklamacja w autoryzowanym serwisie: Gdy chcesz zareklamować produkt objęty gwarancją producenta, skontaktuj się bezpośrednio z najbliższym autoryzowanym serwisem producenta. Jest to zdecydowanie najszybszy sposób reklamacji. Jego adres i sposób postępowania znajdziesz w dokumencie gwarancyjnym lub na stronie producenta. Tam znajdziesz też informację, czy Twój produkt jest objęty szybkim serwisem door-to-door. Jeśli tak, zgłoszony do reklamacji produkt zostanie odebrany i zwrócony przez kuriera opłaconego przez gwaranta.

Reklamacja za pośrednictwem sklepu: Jeśli nie chcesz samodzielnie załatwiać formalności w serwisie producenta, możemy pośredniczyć w procedurze. W tym przypadku wypełnij Formularz reklamacji z tytułu gwarancji. W informacji zwrotnej wysłanej na podany w zgłoszeniu adres mailowy otrzymasz informację o rodzaju spedytora z którym powinieneś się skontaktować w celu nadania paczki, adres na jaki należy wysłać zwracany produkt i unikalny numer identyfikacyjny RMA, który ułatwi nam przyjęcie zwrotu i ewentualnego rozliczenia.


Gwarancja Rowerland
Część asortymentu nie podlega gwarancji producenta. Wówczas gwarantem jest sprzedawca. W przypadku gdy w polu gwarancja znajduje się informacja "gwarancja Rowerland" reklamowany produkt należy odesłać na własny koszt na adres naszego magazynu. Należy to zrobić dopiero po wcześniejszym nadaniu numeru RMA zgłoszenia, który można uzyskać wypełniając Formularz reklamacji. Adres oraz wszystkie niezbędne informacje zostaną podane podczas nadawania numeru RMA.

Po nadaniu numeru RMA, produkty małogabarytowe oddawane do reklamacji można też dostarczyć do jednego z naszych Punktów Odbioru Osobistego. Dotyczy to zarówno reklamacji z tytułu gwarancji producenta, jak i gwarancji sklepu.

Gwarant podejmuje decyzję dotyczącą rozpatrzenia i zakończenia reklamacji poprzez naprawę, wymianę lub zwrot kosztów zakupu. Reklamowany produkt Rowerland odsyła na własny koszt.

Terminy obowiązujące w procesie reklamacji z tytułu gwarancji Rowerland
Gwarancja Rowerland: W przypadku gwarancji Rowerland, termin rozpatrzenia reklamacji przez firmę Rowerland wynosi 14 dni roboczych od chwili przyjęcia towaru. W tym czasie wysyłamy produkt bezpośrednio do dystrybutora lub producenta. Jeżeli ten stwierdzi, że naprawa lub decyzja o wymianie wymaga dodatkowych ekspertyz lub sprowadzenia części, termin ten może zostać wydłużony do 28 dni roboczych.

Za termin rozpoczęcia procesu reklamacyjnego przyjmujemy chwilę odebrania przesyłki przez nasz magazyn serwisowy mieszczący się we Wschowie.

Wyłączenie uprawnień z tytułu gwarancji Rowerland
Uprawnienia Klienta z tytułu gwarancji wygasają automatycznie w przypadku gdy:
● wada powstała na skutek zwarcia instalacji elektrycznej, która nie została wywołana nieprawidłowym działaniem produktu,
● usterka jest spowodowana nieprawidłową instalacją bądź użytkowaniem danego produktu niezgodnie z przeznaczeniem lub instrukcją obsługi.

W przypadku, gdy korzystający z gwarancji zgłasza nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd okoliczności czym powoduje wyrządzenie gwarantowi szkody, może zostać zobowiązany do jej naprawienia. Sprzęt w takim przypadku jest odsyłany również na koszt kupującego.

Jeżeli dostarczony produkt nie będzie spełniał wymagań gwarancyjnych, Klient zostanie o tym fakcie niezwłocznie poinformowany.

Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową i rękojmi.

Jeśli masz wątpliwości, jak postąpić, nasi pracownicy Biura Obsługi Klienta chętnie Ci doradzą. Możesz się z nimi skontaktować od poniedziałku do piątku w godzinach od 10.00 do 18.00.

 

 

                                                                      

 

Jeżeli szukasz profesjonalnych i efektywnych porad przy zakupie roweru, dobrze trafiłeś! Chcąc zaoszczędzić czas i pieniądze, doradzimy Ci jaki model wybrać. Już teraz skorzystaj z naszej oferty i profesjonalnej obsługi.

Zajmujemy się sprzedażą hurtową i detaliczną rowerów, części rowerowych i ogumienia.

Rowery są niewątpliwie naszą specjalnością. Oferta zaczyna się od modeli dziecięcych i młodzieżowych a kończy na specjalistycznych rowerach wyczynowych do jazdy MTB i po szosie.

 

 
 
 
1  3 3 3  4
 
Sklep internetowy Shoper.pl